Alles Wichtige vor Ihrer E-Bike-Tour
Hier finden Sie Antworten zur Reservierung, Bezahlung, Mietdauer, Ausstattung und Abholung unserer E-Bikes in Herrsching am Ammersee.
Herrsching am Ammersee
Häufige Fragen zum E-Bike-Verleih in Herrsching
Wo werden die E-Bikes abgeholt?+
Die Abholung erfolgt Zum Landungssteg 1, 82211 Herrsching am Ammersee, an der Rezeption des ARTHOTEL Herrsching.
Was ist im Mietpreis enthalten?+
Ein passendes Schloss und ein Helm sind ohne Aufpreis dabei. Eine kurze Einweisung erhalten Sie bei der Abholung.
Wie viel Zeit sollte ich für die Abholung einplanen?+
Bitte planen Sie für Fahrradausgabe, Größenkontrolle und Einweisung 10 bis 15 Minuten ein. Je nach Andrang kann es zu kurzen Wartezeiten kommen.
Was muss ich zur Abholung mitbringen?+
Bitte bringen Sie einen gültigen Lichtbildausweis zur Identitätsprüfung mit. Der Ausweis wird vorgelegt, aber nicht als Pfand einbehalten.
Wie funktioniert die Bezahlung?+
Sie reservieren online und bezahlen bequem vor Ort bei der Abholung.
Wird eine Kaution verlangt?+
Ja. Bei Abholung ist eine Kaution von 250,00 € zu hinterlegen. Alternativ kann vor Ort eine andere rechtlich zulässige Sicherheit vereinbart werden.
Bekomme ich garantiert das reservierte Modell und die Größe?+
Ja. Jede Reservierung wird einem konkreten Fahrrad mit eindeutiger Inventarnummer, Modell und Größe zugeordnet. Sollte ein Rad unerwartet ausfallen, kontaktieren wir Sie und organisieren nach Möglichkeit gleichwertigen Ersatz.
Was beinhaltet das hausinterne Schutzpaket?+
Das optionale Hausinternes Schutzpaket kostet 9,00 € je Fahrrad. Die Kaution entfällt und kleine, reparable, versehentlich verursachte Schäden sind bis 150,00 € je geschütztem Fahrrad und Mietvorgang umfasst. Diebstahl, Totalschaden, Vorsatz und grob unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen. Es handelt sich um eine vertragliche Haftungsreduzierung, nicht um einen Versicherungsvertrag.
Bis wann kann ich kostenlos stornieren?+
Bis 48 Stunden vor Abholung können Sie im Kundenkonto kostenlos stornieren. Zwischen 24 und 48 Stunden kontaktieren Sie uns bitte direkt. Weniger als 24 Stunden vor Abholung ist die Stornierung im Kundenkonto nur nach ausdrücklicher Bestätigung einer Pauschale von 25,00 € je Fahrrad möglich.
Was zählt als Miettag?+
Berechnet werden Kalendertage. Abhol- und Rückgabetag zählen jeweils als Miettag.
Was passiert bei einer vorzeitigen Rückgabe?+
Der reservierte Mietzeitraum wird durch eine frühere Rückgabe nicht automatisch verkürzt. Gewähren wir aus Kulanz eine Erstattung für nicht genutzte Tage, wird die Pauschale von 25,00 € je reserviertem Fahrrad berücksichtigt. Sie können nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Welche Mietdauer-Rabatte gibt es?+
Aktuell gelten folgende automatische Staffelrabatte: 5 % ab 3 Kalendertagen, 10 % ab 5 Kalendertagen, 15 % ab 7 Kalendertagen. Ändert sich eine Rabattregel im Backend, wird dieser Text auf der Website sofort mit aktualisiert.
Was passiert bei Sturz, Beschädigung oder Diebstahl?+
Schäden, Stürze, Unfälle oder Diebstahl müssen sofort gemeldet werden. Für schuldhaft verursachte Schäden und für Diebstahl bei Verletzung der Sicherungspflichten haftet der Mieter nach den gesetzlichen Vorschriften. Das Fahrrad muss beim Abstellen immer mit dem ausgegebenen Schloss an einem festen Gegenstand gesichert werden.
Kann ich meine Reservierung ändern?+
Ja. Melden Sie sich bitte möglichst früh telefonisch oder per E-Mail und nennen Sie Ihre Reservierungsnummer.